ビジネス事例詳細


投稿日時:2019-09-02 23:33:39
成功とも失敗とも言えない事例

カテゴリー


業界固有 / 飲食 / その他

事例企業情報

業種


外食・中食産業

企業名


Dennys(米国)

企業規模


大企業(売上1,000億円以上)

事例情報

背景



事例内容


スマートスピーカーにてデリバリー注文できるようにしている。

Amazon Echoを利用する場合の流れは以下。

 1. 音声でデリバリースキルの起動
2. 音声で希望の料理を注文する
3. 自然な会話内容からAIが注文内容を判別
4. AIが配達先の住所を確認(以前の注文履歴から)
5. AIが利用できるクーポンを自動適用する
6. 指定された時間に料理が配達される

成果


スマートスピーカーに対応すると、従来のようなPCやモバイルアプリから注文内容を入力していく方式と比べて、曖昧な会話でもAIが該当するメニューを自動判別するため、注文件数や注文単価を伸ばせる効果があるとのこと。

情報区分


見聞情報

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