ビジネス事例詳細

投稿日時：2019-09-04 00:52:33

成功とも失敗とも言えない事例

カテゴリー

業界共通 / トレンド / 社会 / ゲーミフィケーション

事例企業情報

業種

IT・通信・インターネット

企業名

マイクロソフト（米国）

企業規模

大企業(売上1,000億円以上)

事例情報

背景

事例内容

「Microsoft Dynamics 365」の中のゲーミフィケーション機能として「FantasySalesTeam」というアプリを組み込んでいる。
このアプリは、ファンタジースポーツ（ゲーム上で、好きな選手を選び仮想のチームを作る。実際の活躍具合がゲーム上に反映される。反映された結果として最も強いチームになった人が勝ち）の仕組みを、セールスチームに反映したもので、企業内で複数のチームを作り、担当者の経験やスキルを考慮した「プレーヤー」としてのポジションを決めた上で、各チームのスコアやランキングを競わすことができる。
スコア（=評価）となる項目は、売上、かけた営業電話の回数、メールの送信数、開封率、顧客からのレビューなど。
チームワークを築きながら、新人からベテラン社員までの仕事に対するモチベーションを高められるのが特徴。

※「FantasySalesTeam」動画
https://www.youtube.com/watch?v=yOioMHfQqeo&feature=youtu.be
※テキスト説明
https://appsource.microsoft.com/en-us/product/dynamics-365/mscrm.f6d23ec7-255c-4bd8-8c99-dc041d5cb8b3?tab=Overview

成果

情報区分

見聞情報

コメント

当アプリは、営業だけではなく、商品開発・マーケティング・総務などにも適用可。仮想チームを形成して、各メンバーに与えられたミッションをクリアーしながら、会社としての業績を高めていくことができる。
なお、アプリを開発したのは2012年創業の米国スタートアップだが、それを2015年にはマイクロソフトが同社を買収して、「Microsoft Dynamics 365」の中に、ゲーミフィケーション機能として組み込んだ。この事例をダウンロード

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