ビジネス事例詳細

投稿日時：2019-06-11 19:58:00

失敗事例

カテゴリー

業界共通 / 機能戦略・オペレーション改革 / 機能戦略(プロセス) / 営業・販売 / 営業システム導入

事例企業情報

業種

IT・通信・インターネット

企業名

5兆円企業X

企業規模

大企業(売上1,000億円以上)

事例情報

背景

代理店営業部課の管理者たちが代理店営業社員が代理店とどのような対応をしているかが把握できていない。

事例内容

営業の日報システムを導入。
最初は営業社員がその日のあったことを真面目に投入し、管理者も丁寧な返事を記載していたが、だんだんと形骸化し、
営業社員はいつも同じようなことを書くようになり、管理者も「おつかれさま」的な定例文を打つようになり、
いつの間にか、皆、投入しなくなった。
→　重要な目的と意義がないと続かない。

成果

情報区分

体験情報（実績）

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