ビジネス事例詳細


投稿日時:2019-07-01 15:29:00
成功とも失敗とも言えない事例

カテゴリー


業界共通 / 機能戦略・オペレーション改革 / 機能戦略(共通) / AI導入

事例企業情報

業種


銀行・証券・信託

企業名


武蔵野銀行

企業規模


不明

事例情報

背景



事例内容


2018年12月から、AIを使った顧客向けのチャットボットを導入。
個人向けインターネットバンキングに関する問い合わせにネット上で24時間応答する。
顧客の利便性向上の一環で、チャットボットで対応できる分野を順次拡大。

成果



情報区分


見聞情報

コメント

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