ビジネス事例詳細


投稿日時:2019-07-27 08:08:00
成功事例

カテゴリー


業界共通 / 仕事の進め方改革 / コミュニケーション改革

事例企業情報

業種


コンサルティングファーム/シンクタンク

企業名


株式会社フェリクシード

企業規模


不明

事例情報

背景


以下の課題を抱えていた
 ・社員が育児や介護と仕事を両立するために「どこでも働ける環境」を構築したい
 ・無料のツールではビジネスで利用する際に信頼感やセキュリティ面が心配
 ・お客様への対応スピードをあげつつ、サービスの質にもこだわりたい

事例内容


チャット、タスク管理、ファイル共有、ビデオ通話/音声通話、コンタクト管理等が可能なビジネスコミュニケーション(チャット)ツール「Chatwork」を導入。
具体的には以下を実施
 ・内外のやりとりにチャットワークを活用するようにした
 ・お客様とのグループチャットを作成し、基本的にはその日中に返信をするようにした
 ・新入社員には社長自ら研修を行い、チャットワークを使う意味を教えるようにした

成果


・チャットワークを使うことで、働き方の選択肢の幅が増えた
・新しい社員への入社時の引継ぎがグループチャット内で行えるようになった
・やりとりを文字で残すことにより社員の文章能力やコミュニケーション力が向上

情報区分


見聞情報

コメント

関連事例