製造メーカーと協力し、通帳入れ口のないATM機を開発。


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現地に社員を派遣し、ママの生活を詳細に観察。
一日のどんな時間に、どんな場所でオムツを替えるのか、お母さんが困っていることは何かを記録。
そこで得た衛生面での不安・安さへの需要から、立ったままオムツを替えることができるパンツ型のオムツを改良した（価格を半減）。


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「アコードワゴン」は、開発部門だけでなく、営業部門と共にコンセプトを決定。
また、「走る」と「積める」については対立項で、当時はどちらか一つを採るのが普通であったが、あえて両方を狙った。


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サービスを設計するプロダクトマネージャーが自ら導入企業に出向き、担当者と議論して改善点を検討することも多い。
現場主義を徹底。


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米国と同じドーナツだけでなく、日本人向けドーナツを開発。
→日本人にはただ甘いだけのドーナツより、複雑な食感があるドーナツの方が受けると考えているとのこと。


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お菓子の材料とレシピのサイト「cotta（コッタ）」において、新商品やセールの情報、レシピなどをツイートしているのだが、販売促進ではなく、主にコミュニケーション用ツールとして運用している。
Twitterでは、こちらから一方的に情報を発信するだけではなく、お客様と直接やり取りができる。「こういう商品が欲しい」と...


詳細は↓。 https://business.twitter.com/ja/success-stories/cotta.html

自社のクラシファイドサイト「ジモティー」の利用でトラブルに遭った際に弁護士への相談費用が最大100万円まで補償される、保険サービス「あんしん取引保険」をジャパン少額短期保険株式会社と共同で開発。
利用料は月額340円で、補償対象は毎月の全取引、クレジットカードがあればオンライン上ですぐに登録することを可能...


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上記背景の中、フォーカス戦略を採用しパソコンの新商品を開発。
ターゲットを、これまでパソコンのユーザーではなかったブルーカラーと、忙しい日本のビジネスマンとした。
ブルーカラーは過酷な条件の下でパソコンを使うため、その過酷な条件に応えるような仕様とした。
具体的には、一つはパトカーの中の警官が使うこと...


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年間1兆円以上のお金を研究開発に回しているとのこと。


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