ビジネス事例詳細

投稿日時：2019-08-01 01:16:00

成功事例

カテゴリー

業界共通 / 機能戦略・オペレーション改革 / 機能戦略(プロセス) / マーケティング / デジタルマーケティング

事例企業情報

業種

IT・通信・インターネット

企業名

株式会社良品計画（無印良品）

企業規模

中堅企業(売上10億円~999億円)

事例情報

背景

従来のポイントカード制だと、下記2点のデータが取得できなかった。
・購入した商品以外にどの商品に顧客が興味を抱いたか
・来店理由

事例内容

無印良品専用アプリMUJI passport（ムジパスポート）の提供。
MUJI passport（ムジパスポート）では、商品検索・商品の注文が可能。
また、ポイントの付与は従来の商品購入時以外にも、下記2タイミングで付与される。
・店舗に近づきチェックインした際(実際に来店しなくてもよい)
・商品に関してSNSなどに投稿した際

成果

顧客の行動範囲から導かれる勤務先・居住エリア、顧客の購入前後の行動、顧客の行動時間帯などが把握できるようになった。

情報区分

見聞情報

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