ビジネス事例詳細

投稿日時：2019-08-01 16:25:00

成功事例

カテゴリー

業界共通 / 機能戦略・オペレーション改革 / 機能戦略(共通) / コスト削減（間接費等）

事例企業情報

業種

IT・通信・インターネット

企業名

ソフトバンク

企業規模

大企業(売上1,000億円以上)

事例情報

背景

人型対面業務ロボット「Pepper」から得られるデータは数人分が限度で、Pepperから得た大量なデータの分析ができていなかった。

事例内容

Pepperの運用基盤として、クラウドサービス「Microsoft Azure」を導入。

成果

クラウドサービスによって、顧客とPepperの大量のコミュニケーション記録を一元管理し、分析できるようになった。
この分析で、Pepperがより人間が行う業務に近い形で業務を行えるようになった。

情報区分

見聞情報

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