ビジネス事例詳細

投稿日時：2019-08-09 18:37:44

成功事例

カテゴリー

業界固有 / アパレル / その他

事例企業情報

業種

ファッション・アパレル・繊維

企業名

Everlane（米国）

企業規模

不明

事例情報

背景

事例内容

オンラインストアでアパレルを販売中。
最大の特徴は、マテリアル代、労務費、輸送代等の詳細コスト及びそれを合計したトータルコスト（True costという言い方）、つまりはEverlaneの利益までをアイテムごとに公開していること。
オンラインで販売することで無駄なコストを抑え、それを公開することで「Transparency＝透明性」を追求するという戦略を採っている。

成果

2010年に創業し、2015年時点で既に会員数は100万人超だったとのこと。

情報区分

見聞情報

具体的な価格表示は↓。
https://www.everlane.com/
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2018年、AIを活用したインターネット通販向けアシスタントサービス「UNIQLO IQ」の運用を開始。
AIが商品に対する膨大な顧客のコメントを解析して、おすすめの服を表示してくれる。

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その他 URBAN RESEARCH

事例内容

2017年、22店舗で、「声掛け不要」という意思を示す、「声掛け不要バッグ」を試験導入。
様々なメディアが取り上げ、SNSで意見が交わされるなど話題が広まったが、2019年現在で試験が導入されているか、または本格導入されているかは不明。

本取り組みと同様の取り組みを、高島屋、化粧品ブランドのCLINIQUEがそれぞれ2007年、2012年に実施している（いずれも2019年現在でサービスが継続されているかは不明）。

その他クレスト

事例内容

看板にカメラを取り付け、顧客がどんな看板やディスプレイをどれだけの時間見ているかを計測し、さらに当該顧客の年齢、性別はどれくらいかを推測するサービスを開始。
例えば、「店内に設置するSALEの文字を太いゴシック体にすると売上が増える」等が分かったりするとのこと。
なお、レジの売上データと紐付ければ、より...

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