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投稿日時：2019-05-05 13:03:00
失敗事例
カテゴリー
業界共通 / 機能戦略・オペレーション改革 / 機能戦略(プロセス) / アフター・サポート / その他
事例企業情報
業種
IT・通信・インターネット
企業名
通信企業A社
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大企業(売上1,000億円以上)
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背景
顧客情報漏洩事件が発生。
事例内容
対象者向けに専用番号を開設。課長クラスを何人も待機させたが、ほぼ問い合わせなし。
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