営業が担うのは契約、受渡までとし、伝票発行、決済は専門のSSC（シェアードサービスセンター）を作って、そこが担うとした。


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各店で行っていた事務作業を事務センターに集約する（ペーパーレス化も併せて進めることで集約可能（支店と連携可能）とする）。


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・既存の業務のやり方から極端に変化しないシステム等の導入を行い、業務を再設計、グループ企業内を類似系統のパターンに分けて徐々に標準化した。
・アウトソース可能な業務を切出しした。
・業務改善における現場負担を軽減するため、現場にヘルプ要員を派遣し、業務棚卸を始めた。
・業務改善対象の部署の従事者、特に...


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過去幾度となく業務の可視化プロジェクトが失敗に終わっていたため、一過性のプロジェクトではなく定常的に改善・改革を推進する仕組みとしてBPMに着目。
ツールの導入ではなく、定期的にPDCAを回す仕組みを導入。
・業務の可視化
・可視化情報の定期更新
・改善ポイントの抽出
・改善施策の進捗確認
とうまく回って...


【Grow Elationの業務コンサルティングサービス】 　Grow Elationでは、本事例以外にも様々な事例を有しております。 　きれいごとではなく成果を出すためのメソドロジーでお客様の業務改革を支援致します。 〇こんな法人・個人の方は是非一度ご相談ください！ 　・業務改革に失敗した過去がある 　・会社の生産性を向上させたい 　・残業や長時間労働を減らしたい 　・業務改革人財を育てたい 【問い合わせ】 　Grow Elation合同会社 　URL : https://growelation.com 　Mail : info@growelation.com

RPA導入にあたりまずBPR(Business Process Re-Engineering)に着手。
BPRを推進するための仕組み導入を検討していたが、現場がついてこれなくなり途中で頓挫。

【失敗要因】
・現場の巻き込み不足
・BPRが重すぎて推進力が低下
・業務改革経験者がいない


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