ビジネス事例詳細

投稿日時：2019-05-06 23:16:00

成功とも失敗とも言えない事例

カテゴリー

業界共通 / トレンド / 技術 / スマートスピーカー

事例企業情報

業種

IT・通信・インターネット

企業名

Volara（米国スタートアップ企業）

企業規模

不明

事例情報

背景

事例内容

ホテル客室に設置したAmazon Echoを利用して、宿泊客からの質問やリクエストに対応する簡易コンシェルジュサービスを提供。
宿泊客は、Echoに問いかけることで、ルームサービスの依頼、おすすめのレストランの情報、客室内のテレビや照明のオン・オフ、チェックアウト時刻の確認など、さまざまなサービスを受けられる。宿泊客からのよくある問い合わせには、フロントを介さずEchoが対応することで、フロントの業務削減とすばやい回答による宿泊客の満足度向上を図ることができる。
Volaraは、米国のヒルトングループのホテル、ウェスティンホテル、JWマリオットホテルなどでも導入が始まっている。

成果

情報区分

見聞情報

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