ビジネス事例詳細


投稿日時:2019-08-23 00:36:57
成功とも失敗とも言えない事例

カテゴリー


業界固有 / 飲食 / その他

事例企業情報

業種


外食・中食産業

企業名


日本マクドナルド

企業規模


大企業(売上1,000億円以上)

事例情報

背景



事例内容


2019年1月より、「未来型店舗体験」を開始。
対象店舗では、以下3つが行われる。

 ・ゲストエクスペリエンスリーダーの設置
  ゲストエクスペリエンスリーダーとは、来店から退店までの店舗体験全体をサポートするスタッフで、メニュー選びで困っている場合、空いている客席を探している場合等にサポートしてくれる
 ・テーブルデリバリーの実施
  注文カウンターで支払いが終了したら席まで持ってきてくれる
 ・モバイルオーダー対応
  来店前にスマートフォンのアプリで商品注文を完了することができる。後は、来店時にアプリ上で決済をするだけで、できたての商品が準備される

成果



情報区分


見聞情報

コメント

関連事例